Conexión segura

[ainhoa]

Hola 

me pueden desactivar el servicio conexión segura de mi línea de móvil?

Saludos

[DavidFerMar]

Buenas noches @ainhoa 
Mientras no recibes una respuesta oficial podrías confirmar si lo que quieres es desactivar el servicio o quieres darlo de baja?
Te paso un recorte de este artículo por si te sirviera de ayuda:
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¿Se puede desactivar el servicio temporalmente?
Puedes activar y desactivar el servicio cuando quieras y sobre las líneas que quieras desde el portal de gestión https://conexionsegura.movistar.es

Esto no implica la desactivación de la solución Seguridad Dispositivo Movistar si la tienes instalada.

Si lo que quieres es dar de baja el servicio puedes hacerlo y volverlo a contratar en cualquier momento, sin coste y sin compromisos.

Al dar de baja el servicio, la solución de Seguridad Dispositivo, dejará de funcionar y al contratarlo nuevamente requerirá que desinstales la app anterior e instales una licencia nueva.

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Recibe un cordial saludo, David

[ainhoa]

Hola David

no se exactamente la diferencia.

en las detalles de mi contrato infinito veo que tiene automáticamente incluido el servicio conexión seguro y no quiero que este servicio esta activo.

Saludos

[DavidFerMar]

En ese caso (hasta donde yo se) puedes gestionar el servicio (desactivación o baja definitiva) desde el enlace que he rescatado de esta reciente respuesta de @thonio en un hilo similar
Una vez te identifiques deberías poder gestionarlo desde esa página.
Cualquier duda o problema nos comentas, ya nos contarás. Saludos!

[ainhoa]

Gracias por la respuesta David.

A mi me gustaría dar de baja este servicio.

Esto se puede realizar a través de la comunidad?

Saludos

[DavidFerMar]

En teoría deberías poder darlo de baja a través de la web de gestión que te he pasado, pero seguro que pronto recibirás una respuesta oficial del equipo de moderación que, o bien te tramite la baja directamente, o bien te asesore de los pasos a seguir para poder hacerlo
Te mando un saludo @ainhoa Buenas noches!

[ainhoa]

Gracias David.

Esperare si me pueden tramitar la baja.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @ainhoa

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Gracias @DavidFerMar, por tu colaboración.

Saludos

Pilar
 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @ainhoa

Te informamos que en la línea móvil que nos has indicado no está activo el servicio conexión segura.

Un saludo

Silvia

[ainhoa]

Muchas gracias por la información y la ayuda.

saludos

[Comercial_movistar]

Hola @ainhoa

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo

Gema