Confirmación de baja en Movistar

[Olag]

Recientemente se han cancelado todos los productos contratados con Movistar, devuelto los equipos y realizada portabilidad a O2 de fibra, fijo y dos líneas móviles

Extrañamente han enviado un e-mail dando la bienvenida al servicio Movistar+ para tus dispositivos, cuando al hacer la portabilidad a O2, se dejó de tener fusión y la TV.. y de hecho ya no se visualiza ningún producto en la web de Mi Movistar.

¿Podrían por favor confirmar que no hay absolutamente ningún producto o servicio dado de alta en Movistar? No quisiera tener un disgusto en la próxima factura.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Olag

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Olag]

Enviado datos, ya no tendría que tener ningún producto asociado al DNI, por eso me extraña haber recibido un mensaje dando la bienvenida al servicio Movistar + para dispositivos

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Olag

Hemos comprobado que se ha portado todos los servicios que tenías con Movistar, por lo que ese correo recibido se debe a un error. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo

Marisa 

[Olag]

Gracias Marisa, 

¿Y puedes confirmar también la baja de la línea adicional fusión referencia BD638950649 ?

[Comercial_movistar]

Hola @Olag

La baja de esa línea móvil aparece tramitada con fecha 11/11/2020.

Un saludo

Marisa 

[Olag]

Muchas gracias Marisa

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

Saludos

Pilar