Confirmación escrita bloqueo IMEI

[korkevols]

Buenos días,

La semana pasada llamé para realizar un bloqueo de IMEI y necesito la confirmación escrita de que esté realizado correctamente y la fecha en la que se realizó.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @korkevols

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Desde la Comunidad no podemos enviar justificantes/certificados de bloqueo de terminales, pero sí podemos solicitar el bloqueo y si ya lo has solicitado, informarte de fecha del bloqueo y número de gestión.

Si quieres, envíanos tus datos por privado (número de teléfono móvil, DNI del titular, IMEI del terminal, fotocopia de la denuncia de pérdida/robo y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

Marcela

[korkevols]

Hola y gracias por su respuesta,

Intento enviarle el mensaje por privado pero me aparece el siguiente error (a pesar de que no hay ningún HTML): "Su mensaje publicado se ha cambiado porque se ha encontrado HTML no válido en el cuerpo del mensaje. Se ha eliminado el HTML no válido. Revise el mensaje y envíelo cuando esté satisfecho con él."

Cuando vuelvo a intentar varias veces me pone que he alcanzado el número máximo de mensajes privados que puedo enviar.

Ruego me aporten una solución lo más pronto posible.

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @korkevols,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @korkevols

Hemos comprobado que el IMEI facilitado se ha bloqueado correctamente, te enviamos los datos del bloqueo por privado.

Un saludo 🙂

Eugenia