Confirmación pedido

[yosoyyo_8]

Hace un par de días realice un pedido de un Sony ericsson xperia neo v por internet y ese mismo día llame al 1004 para que me resolvieran una duda, y me dijeron que me llamarían para confirmarme el pedido y para que escojiese el color del terminal. El caso es que no me llamaron y ya solicité el pedido hace dos días mas o menos. Tengo que esperar a que me llamen o los llamo yo a ellos? Gracias

[yosoyyo_8]

Por una vez en mi vida algún comercial me puede contestar? -.-"

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @yosoyyo_8

Si la portabilidad la has hecho a través de la web www.movistar.es, tarda aproximadamente 72 horas en registrase y cuando se tramite te lo confirmarán por mail, mientras no te lo confirmen es que tu pedido no se ha tratado.

Saludos

[yosoyyo_8]

Pasaron quince días desde que realice el pedido y aun no me llego, aun encima me dicen en el 1004 que no les consta que realizara ningún pedido, cuando tengo la factura de Internet y el numero de pedido. Me dijeron que me van a poner en contacto con un especialista. Me voi a quedar sin móvil? Como sea eso juro que me voi de adsl y no vuelvo a hacer ningún contrato con movistar. Gracias.