Hola @ManuelEC
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Te informamos que no disponemos de un modelo de Justificante/Certificado de bloqueo del terminal pero sí podemos confirmarte que el bloqueo esté realizado correctamente y enviarte por escrito la fecha en la que se realizó para que lo puedas presentar en tu seguro.
Necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea móvil asociada al terminal, IMEI, fecha del robo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @ManuelEC
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @ManuelEC
Continuamos a la espera de que nos facilites los datos correctos, por mensaje privado, para poder resolver tu consulta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @ManuelEC
Hemos recibido tus datos por mensaje privado.
Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Cristina
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Hola @ManuelEC,
Comprobamos que la línea móvil que nos indicas no está asociada al DNI, ¿nos podrías confirmar por privado por favor el nombre de la empresa?
Por otro lado, vemos que el bloqueo de IMEI no está realizado, podemos gestionarlo desde la Comunidad y una vez bloqueado te facilitaremos los datos necesarios para que los puedas aportar a tu aseguradora. El terminal quedará bloqueado a las 72 horas (3 días hábiles, ni domingos ni festivos), desde el momento en el que se realiza la inclusión por robo.
Un saludo
Mercedes
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Hola @ManuelEC
Gracias por confirmarnos el CIF pero para poder ayudarte, sería necesario que nos facilitaras el nombre de la empresa. Puedes enviarlo pulsando aquí para que lo recibamos por privado.
Saludos
Raquel
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Hola @ManuelEC
Gracias por enviar el dato solicitado. 🙂
Te confirmamos que hemos procedido a gestionar la petición de bloqueo de IMEI y en cuanto esté realizada, te informaremos.
Saludos
Raquel,
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Hola @ManuelEC
Te confirmamos que el trámite ha finalizado te adjunto los datos necesarios a través de un mensaje privado.
Esperamos haberte ayudado en la gestión.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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