Confirmacion de la contratacion de un servicio QUE NO HE REALIZADO

[PabloGarciaTovar]

Hola, hoy he recibido el siguiente mensaje:

Estimado cliente:

Le confirmamos la contratación de su servicio y aprovechamos para darle las gracias por habernos elegido.

A continuación, le facilitamos el acceso al detalle de su pedido número 39045194**** (no lo pongo completo por si no debo) así como a las condiciones del servicio y de desistimiento.

El caso es que yo no he contratado nada, solo tengo con vosotros una linea movil con prepago y no he realizado ninguna gestión con vosotros.

He intentado ver si me aparecía algún pedido en la web pero no encuentro nada.

Por favor, me podrían aclarar esto y ver que ha podido ocurrir?

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @PabloGarciaTovar!

                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

          Puedes enviarnos por mensaje privado el Nombre/Apellidos, el Dni y miramos si consta algún pedido con tus datos o simplemente ha sido un error en el envío del email al destinatario equivocado.     

                                
Saludos
Isabel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @PabloGarciaTovar!

Mp recibido, lo revisamos y  te decimos algo.

Saludos
Isabel

[VeroML-Movistar]

Hola @PabloGarciaTovar

Hemos podido verificar que asociado a tu nombre y con tu dni no hay ningún pedido pendiente, es posible que la dirección de correo electrónico esté asociada a algún otro cliente. ¿Podrías indicarmela en privado para que lo verifiquemos?

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un sld, Vero.

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @PabloGarciaTovar

Efectivamente había un cliente con la cuenta que me has indicado asignada por error, la hemos dado de baja para que no te vuelvan a enviar información a cerca de las peticiones de este usuario a tu correo.

Un sld, Vero