Conseguir mandar a reparar un movil

jcga_69
Más integrado que la RDSI
Conseguir mandar a reparar un movil

Hola estoy desesperado.

Le compré un móvil a mi sobrinilla que tiene problemas (se descarga muy rápidamente y no se conecta vía wifi). Lo llevé a arreglar a la tienda de Prat de la Riba de L'Hospitalet donde lo compré y me dijeron que no lo podían coger porque no tenían cajas para enviarlo. Llamé al 1004, les conté lo que había pasado y me dijeron que me lo recogerían a domicilio en unos 10 días pero pasados esos 10 días volví a llamar y me dijeron que ellos no recogían en domicilio (vamos que me habían mentido). ¿Hay alguna forma de conseguir que arreglen el teléfono? o le digo a mi sobrinilla que es imposible conseguir que arreglen un teléfono en garantía en Movistar?

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jcga_69
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Hola estoy desesperado.

Le compré un móvil a mi sobrinilla que tiene problemas (se descarga muy rápidamente y no se conecta vía wifi). Lo llevé a arreglar a la tienda de Prat de la Riba de L'Hospitalet donde lo compré y me dijeron que no lo podían coger porque no tenían cajas para enviarlo. Llamé al 1004, les conté lo que había pasado y me dijeron que me lo recogerían a domicilio en unos 10 días pero pasados esos 10 días volví a llamar y me dijeron que ellos no recogían en domicilio (vamos que me habían mentido). ¿Hay alguna forma de conseguir que arreglen el teléfono? o le digo a mi sobrinilla que es imposible conseguir que arreglen un teléfono en garantía en Movistar?

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Nuria-Movistar
Antiguo Moderador

 

         Hola @jcga_69

 

Verás, tienes que disculparnos ya que en este caso no te podemos ayudar Guiño . Para poder enviar a reparar un terminal, es necesario que acudas a un distribuidor con la factura de compra del mismo, y desde allí lo enviarán al fabricante. Sentimos las molestias ocasionadas.

 

     Un saludo



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