Consulta cuotas de financiación

[iLeo]

Hola,

Me gustaría saber el número de cuotas que me queden para financiar mi terminal.
Cómo puedo hacerlo?

Gracias!

[pacofreire]

Buenos días, @iLeo

Un procedimiento sencillo y que además podrás realizar tú directamente

Entra en "Mi Movistar", selecciona "Facturas del Fijo". En la última que hayas recibido elige, en la línea donde esté esa última factura, el icono "Detalle". Al abrirse el PDF deberás ir a la última hoja o aquella que indique "RESUMEN DE SERVICIOS"

Ahí deberá estar el detalle de la Financiación, dentro del "Documento informativo" y en el apartado "Conceptos fuera de base imponible". Justo dentro de un recuadro deberá figurar, número de contrato, cuota abonada por la financiación del Terminal móvil y el total que restan hasta completarla.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @iLeo

Veo que @pacofreire (Muchas Gracias) a atendido tu consulta... para lo que necesites recuerda que estamos por aquí.

Saludos Pilar

[iLeo]

Hola,

Gracias por vuestras respuestas.
Ya no soy cliente movistar, simplemente sigo pagando cuotas para un móvil que compré hace ya un par de años y no sé cuántas cuotas me quedan, por eso quería mirarlo.

[pacofreire]

Hola de nuevo, @iLeo

Entonces deberán comprobarlo los Moderadores. De todas formas y comprobando tus Post anteriores, esto fue lo que tu mismo indicaste (entiendo que sobre este mismo asunto, casi ocho meses atrás)

 30-08-2016 15:45 

Cuota 22 de 30, se especifica en mi contrato.


Respecto al compromiso de permanencia, en mimovistar, en el apartado "compromisos de permanencia", me aparece el mensaje "Te informamos de que actualmente no hay datos que mostrar".

Re: Cuántos plazos me quedan por financiar mi móvil

Por tanto, salvo cambios realizados por la Financiera cuando dejaste de ser cliente de Movistar, o ya finalizaste esa Financiación o en mayo finalizará. Transcurrieron desde entonces casi 8 meses y, se supone, sus correspondientes cuotas de financiación

De todas formas, para mucha mayor seguridad, la Moderadora @PilarBV-Movistar te lo podrá confirmar.

Un Saludo  

[pacofreire]

Cuota 22 de 30, se especifica en mi contrato.


Respecto al compromiso de permanencia, en mimovistar, en el apartado "compromisos de permanencia", me aparece el mensaje "Te informamos de que actualmente no hay datos que mostrar".

[pacofreire]

Re: Cuántos plazos me quedan por financiar mi móvil

[pacofreire]

Por tanto, salvo cambios realizados por la Financiera cuando dejaste de ser cliente de Movistar, o ya finalizaste esa Financiación o en mayo finalizará. Transcurrieron desde entonces casi 8 meses y, se supone, sus correspondientes cuotas de financiación

[pacofreire]

De todas formas, para mucha mayor seguridad, la Moderadora @PilarBV-Movistar te lo podrá confirmar.

[pacofreire]

Un Saludo  

[iLeo]

Correcto, ayer busqué este mensaje, lo que pasa es que tengo dudas sobre si finaliza en abril, mayo o bien junio.
Lo pregunto porque me gustaría saber una fecha exacta.

Gracias de todos modos!

[pacofreire]

Mis disculpas, @Comercial.Global-movistar , @PilarBV-Movistar

Acabo de darme cuenta de mi error.

@iLeo , tú ya no eres cliente de Movistar y a partir de tu baja como tal la Financiera debió comunicarte como continuaba esa Financiación.

Lo único que podría confirmarte la Moderadora era cuantas cuotas restaban en el momento que dejaste de ser cliente de Movistar...pero que nada tiene que ver con la situación actual meses después.

A partir de ahí yo entiendo que eres tú quien debe dirigirse directamente a la Financiera.

Este, creo, es su teléfono de atención al Cliente y el posible formulario de contacto (Clientes de Movistar) :

• Teléfono: 902 101 787

Telefónica Consumer Finance

[Comercial.Global-movistar]

Hola @iLeo

Tal y como te ha comentado @pacofreire (Muchas gracias nuevamente) nosotros podemos indicarte las cuotas pendientes tras la baja (envíanos por privado los datos de la linea) ...pero para asegurar la información deberías contactar directamente con la financiera.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @iLeo

Tenemos tus datos.. consultamos y te comentamos

Saludos Pilar

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @iLeo

La última factura emitida desde Movistar fue la del 01-10-2016, en la que se pasó la cuota 23 de 30 sobre la financiación del terminal, por lo tanta en esa fecha, restarían 7 cuotas por abonar.

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @iLeo

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar