Consulta móvil

[Eva Molina]

Buenas tardes.

Mande mi teléfono a reparar hace un mes. Hace dos semanas el servicio técnico me comentó que ya me habían mandado el teléfono de vuelta y contacte con la empresa de transporte porque necesitaba el teléfono porque llevaba una dos semanas sin él y estaba incomunicada. La empresa de transporte no sabia nada, volví a contactar con el servicio técnico y ya no me contestaron, de esto ya hace un mes, y necesito el teléfono urgentemente, podriáis indicarme en que tienda o dónde se encuentra para ir a buscarlo yo personalmente ya que lo necesito? Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Eva Molina

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

Respecto a tu consulta, trasladamos tu caso al Soporte Técnico para que comprueben el estado de la reparación de tu móvil.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Eva Molina

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil, marca y modelo de terminal que enviaste a reparar, así como la fecha en la se realizo la recogida del terminal, para su reparación, por favor). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Eva Molina

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad. Esperamos que lo tengas solucionado 🙂

Saludos

Margarita