Consulta proceso cambio contrato a prepago

[jcaminamartin]

Buenos días.

En el día de ayer, solicité cambiar una línea de contrato a prepago que se me quedaba colgando que estaba en una tarifa Fusión #0.

Me  hicieron una grabación en el 1004 pero al solicitar un número de referencia de gestión la chica que me lo gestionó me dijo que no había posibilidad de dar ningún número.

Me gustaría por tanto, saber si está realmente efectuada la solicitud o si, para la citada línea que termina en 800, ya se ha modificado el contrato de (valga la redundancia) contrato a prepago.

Muchas gracias.

[jcaminamartin]

Por favor ¿sería alguien tan amable de darme una respuesta?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcaminamartin

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo al pedido.

Saludos Pilar

[jcaminamartin]

Buenos días Pilar.
Ya he mandado los datos así como una breve exposición relativa al cambio de contrato.
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcaminamartin

Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo

Saludos Pilar

[jcaminamartin]

Buenos días Pilar,

Ya perdonarás la insistencia, pero necesito saber si el trámite está en proceso o no.

Saludos cordiales.

[jcaminamartin · Accepted solution]

Hola de nuevo, Pilar.

Finalmente he resuelto la consulta en el 1004.

No obstante, gracias por tu tiempo.

[Comercial-movistar]

Buenos días @jcaminamartin,

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

Nos alegra que te lo hayan solucionado.

Salu2

Maribel