Consulta sobre Permanencia o no

[albersag]

Buenas, cuando acepté la oferta de Movistar para renovar permanencia en su día, el canje se supone que sólo llevaba el compromiso de tarifa 6 euros  durante 24 meses.

Pero en dos ocasiones llamando al1004, me informaron de que si llevaba asociada una permanencia en datos de BB

Otras de las veces, el departamento de calidad me informó que no llevaba asociada tarifa de bb y podía bajar a la de 6 euros o subir a placer.

Me podríais chequear cual de las dos informaciones es cierta? 

Os puedo facilitar mis datos personales por DM

[GuruFacturacion]

Dices "se supone que sólo llevaba el compromiso de tarifa 6 euros  durante 24 meses." Entonces la tarifa estara asociada al compromiso, no la puedes dar de baja, pero SI subirla a la tarifa plana 

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @albersag, 

Si me indicas que en distintos departamentos te han dado información contradictoria, envíame tu nº y nif y lo miramos.

Saludos