Consulta tarifa de voz

[se-colgara]

Buenos días,

hace poco me cambiaron el tipo de contrato que tenía con movistar, (sin avisar), llamé para que me devolvieran el contrato que tenía pero la sorpresa fue que ¡no podían devolver el contrato anterior porque ya no existía!

Puse una reclamación para que me dieran la devolución del importe y me gustaría saber varias cosas:

- si la reclamación ha sido aceptada?

- que tipo de tarifa tengo al final (precio minuto, sms, consumo mínimo, etc.)?

- esta tarifa estaba asociada con una permanencia con un terminal nuevo, al cambiar vosotros el tipo de contrato (por uno más caro) también se rompe el compromiso de permanencia?

- Si es así, me gustaría liberar el movil?

Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @se-colgara

Puedes enviarme un mensaje privado con el nº de móvil, nombre y nif del titular, y echamos un vistazo para ver si podemos ayudarte.

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @se-colgara

Te comento: figura registrado que cliente solicitó el cambio de tarifa. La tarifa que tiene la línea que indicas es el Habla 6, te dejo el enlace a la información de esta tarifa. En cuanto a la permanencia, no le ha afectado la modificación, sigue figurando, pero figura ninguna reclamación que podamos comprobar.

Un saludo

[se-colgara]

Muchas gracias Ana.B-Movistar después de llevar más de 10 años con movistar, cada día tengo más claro que cuando se acabe la permanencia en las 2 lineas que tengo, las cambiaré de operador o las daré de baja.