Consultar estado de mi pedido

[Joanna2]

Me confirmaron la compra de una smart tv y un telefono movil. Me mandaron mensaje de que el dia 8 lo recibiria en casa. Llevo todo el dia encerrada para no estar ausente en la entrega y no se nada. Para colmo me dan un numero de pedido erroneo y ningun numero de seguimiento. No paro de llamar a todos los numeros de atencion al cliente y ninguno sabe darme respuesta. Se pasan la pelota los unos a los otros. Me gustaria saber ya de una vez qué pasa con mi pedido.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Joanna2

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).

Un saludo

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Joanna2

Ya tenemos tus datos. Nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Joanna2,

Lo hemos revisado y en el día de ayer, 9 de junio, intentaron realizarte la entrega y consta ausente, motivo por el cual no se pudo realizar. ¿Nos puedes confirmar la dirección de entrega y el teléfono de contacto para comprobar si están los datos correctamente?. No obstante, contactarán para realizar de nuevo la entrega.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Joanna2

Hemos comprobado que la dirección es correcta, intentaran de nuevo realizar la entrega.

No obstante puedes contactar directamente con la empresa de transporte, Zeleris, en el 917078577.

Saludos

Pilar