Consumo Datos

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Consumo Datos

Hola,  tengo según Intranet ASM un consumo  de datos en la facturación pasada de7GB, en horario en que el terminal  se encuentra apagado (de madrugada), este consumo a sido continuo y seguido en paquetes de 500Gg.  En este mes del corriente (Junio) esta ocurriendio lo mismo, ya van  7 GB de consumo en 2 dias. en horario de madrugada y mañana. He ido llamando a infinidad de sitios y no recibo ninguna respuesta coherente , solamente que tengo 8,26€ de exceso.en  consumo en datos. Mi consulta es la siguiente: Que esta ocurriendo con INTRANET ASM.

Bien, lo bueno para el final, la Sim un 95% se encuentra desactivada en horario nocturno, es decir el telefono apagado,  y  se encuentra en funcionamiento en un NOKIA 5210.

Los 8.26€ a abonar en la factura proxima me es secundario,  lo que busco es que alguien me explique que c...... esta pasando?

Saludos

 

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Hola @Hectora10

 

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

 

Para poder revisar tu consumo envíanos por favor tus datos (nombre, apellidos y NIF del titular) por privado junto con el nº de la línea móvil afectada.

 

Un saludo

Natalia



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Hola @Hectora10

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 


Saludos
Raquel
 

 



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Hola @Hectora10

 

  Exactamente, este mes de Junio la conexión que ha generado los 8.26 € es a las 09:30 de la mañana. No es por exceso de consumo, en los siguientes días la tarjeta SIM se sigue conectando a internet sin generar gasto. No dudes en consultarnos las dudas que te surjan.

 

Un saludo

María



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