Consumo erróneo de datos

[Emigdio]

Hola, 

He detectado lo que creo que es un consumo erróneo de datos en mi línea. Mirando en el canal cliente veo que a la 1 de la madrugada del 18-12-12 me cargan casi 500Mb de consumo de datos. 

A esa hora estoy en casa, durmiendo y en cualquier caso, conectado a WIFI. He abierto una reclamación en el 1004 (1823865838) pero lo que quiero saber es que hacer en estos casos, puedo exigir saber a que corresponde ese consumo no ? Si no como puedo saber que es correcto ? Igual el terminal ha hecho algo raro pero quiero estar seguro.

Creo que por aquí se arreglan estos temas mas rápido que por el 1004 😉 así que a ver si alguien puede decirme algo.

Un saludos

[Manu-Movistar]

Hola @Emigdio!!!!!

Bienvenido a la Comunidad!!!!

Puedes esperar a que contacten contigo para informarte de tu caso o también en cuanto recibas la factura correspondiente a ese periodo de facturación, la compruebes para ver si efectivamente aparecen consumidos esos MB.

Un saludo!!!!!.