Consumo extra de 0,24 euros en italia

[KURRAT]

Mi hija hoy a viajado con su curso a Italia y me ha llamado por telefono y apesar de tener llamadas ilimitadas en su contrato le han cobrado un consumo extra de 0.24 euros . en su app de movistar le sale contenidos - LPA  O,24 EUROS.Tengo entendido que ya no existe el roaming en la unión europea, entonces por que le cobran eso de extra ?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @KURRAT

Por el importe de la cantidad cargada a la cual haces referencia (0.24 cts + IVA), puede tratarse del servicio de Llamadas perdidas, el cual permite que la persona que lo tiene activado, reciba las llamadas perdidas convertidas en sms. Es un servicio que tiene contratado la persona a la que llamas, por lo que para que no se produzca el cobro de este servicio de voz avanzado tendrías que colgar antes que suene el " beep"

Si quieres que verifiquemos si efectivamente  se ha cargado el importe por este motivo necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) y número de línea.

Un saludo 

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos personales por privado.

Saludos

Toñi