Hola, desde hace aproximadamente 1 mes, una de mis lineas, aunque funciona correctamente, su indicador de consumo de datos en todos los medios de Movistar posibles, me indican consumo 0.
Esto hace complicado la gestión de mi consumo.
Podéis ayudarme, gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Javier_GSR
Para poder ayudarte, necesitamos que nos pases por privado tus datos (DNI,Nombre y teléfono)
Un saludo
Marisa
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Hola @Javier_GSR
Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @Javier_GSR
¿Nos podrías enviar una captura de pantalla donde quede reflejada la incidencia que nos indicas para poder realizar la gestión necesaria?. Puedes pasarla por privado pulsando aquí.
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
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Le envié 2 enlaces a fotos, ya que los adjuntos no se veían en el mensaje
Saludos
Javier
Hola, me podéis confirmar si han recibido las capturas?
Gracias
Hola @Javier_GSR
Necesitamos que las adjuntes, el formato que nos has enviado lo vemos sin problemas pero no podemos vincular a la reclamación . En la parte superior a la izquierda hay tres puntos verticales, hay puedes expandir la barra de herramientas y dispones del comando adjuntar foto.
Un saludo
María
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Hola @Javier_GSR,
En relación a tu consulta hemos traslado tu incidencia al departamento de soporte técnico; están tramitando tu incidencia con nº de gestión REQ000001302511.
Estaremos pendientes del curso de la misma, para informarte una vez cumplimentada.
Saludos
Belén
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Hola, muchas gracias ya a partir del día 3 ha comenzado a contar el consumo.
Hola @Javier_GSR
Nos satisface que finalmente este todo solucionado. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
María
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