Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

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Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

Hola, desde hace aproximadamente 1 mes, una de mis lineas, aunque funciona correctamente, su indicador de consumo de datos en todos los medios de Movistar posibles, me indican consumo 0.

 

Esto hace complicado la gestión de mi consumo.

 

Podéis ayudarme, gracias

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Re: Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

Hola @Javier_GSR

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos pases por privado tus datos (DNI,Nombre y teléfono)

 

Un saludo

Marisa 



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Re: Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

Hola @Javier_GSR

 

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 3 de 10
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Re: Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

Hola @Javier_GSR

 

¿Nos podrías enviar una captura de pantalla donde quede reflejada la incidencia que nos indicas para poder realizar la gestión necesaria?. Puedes pasarla por privado pulsando aquí

 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel



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Mensaje 4 de 10
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Re: Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

Le envié 2 enlaces a fotos, ya que los adjuntos no se veían en el mensaje

 

Saludos

Javier

Mensaje 5 de 10
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Re: Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

Hola, me podéis confirmar si han recibido las capturas?

 

Gracias

Mensaje 6 de 10
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Re: Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

Hola @Javier_GSR

 

   Necesitamos que las adjuntes, el formato que nos has enviado lo vemos sin problemas pero no podemos vincular a la reclamación .  En la parte superior a la izquierda  hay tres puntos verticales, hay puedes expandir la barra de herramientas y dispones del comando adjuntar foto.

 

Un saludo

María



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Mensaje 7 de 10
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Re: Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

Hola @Javier_GSR,

 

En relación a tu consulta hemos traslado tu incidencia al departamento de soporte técnico; están tramitando tu incidencia con nº de gestión REQ000001302511.

 

Estaremos pendientes del curso de la misma, para informarte una vez cumplimentada.

 

Saludos

Belén



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Re: Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

Hola, muchas gracias ya a partir del día 3 ha comenzado a contar el consumo.

Mensaje 9 de 10
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Re: Contador de datos en mi Movistar y aplicación a 0

Hola @Javier_GSR

 

  Nos satisface que finalmente este todo solucionado. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

María



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