Contenidos CONTENIDOS I-MODE+WAP3 en factura

[iaristi72]

Hola: Hace un mes que tengo un móvil Samsung Galaxi Ace2 con tarifa de datos.

Estoy dado de alta en el canal cliente de Movistar y tengo la costumbre de consultar el saldo a menudo.

He visto como tengo un conexión CONTENIDOS I-MODE+WAP3 por el importe de 3 euros.

Probablemente fue una conexión que la tuve en alguna prueba del móvil, pero quisiera que no volviera a pasar por si me cogen mis hijos el móvil. He llamado al 609 diciéndoles si este trafico se podía restringir sin que afecte a la tarifa de datos ( protocolo WAP , e-mocion ..etc) y me contesta una operadora que no.

No conforme vuelvo a llamar y me dice otro operador que si, pero no me lo deja claro.

Algún operador de este foro, podría comprobarmelo ?

Se puede restingir el tráfico WAP, e-mocion ..etc ?

Se puede reclamar este importe como un servicio de atención al cliente?

Un saludo y muchas gracias

[Emma-Movistar]

Hola @iaristi72

Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil y el d.n.i y ya lo miramos.

Un salu2

[Emma-Movistar]

Hola @iaristi72

Ya les he pasado la reclamacion a la unidad que se encarga de esto. Me comentan que como att comercial y por una unica ocasion se procederá a la devolucion para la siguiente factura de ese cargo de los 3€

Un saludo.

[iaristi72]

Hola Enma:

Los contenidos WAP, e-mocion .. estan restringidos ? No quisiera que me vuelva a pasar.

Me lo puedes hacer ..?

Afectan a la tarifa de datos ..?

Muchas gracias otra vez.

[Emma-Movistar]

Hola de nuevo!!!

Los accesos no te los puedo anular porque sino no entrarias en internet. Simplemente con que no accedas a servicios de coste adicional ya seria suficiente.

Un saludo.

[iaristi72]

Enma, muchas gracias por tu colaboracion.

Te lo agradezco mucho.

Un saludo y cierro este hilo.

[iaristi72 · Accepted solution]

Enma, muchas gracias por tu colaboracion.

Te lo agradezco mucho.

Un saludo y cierro este hilo.