ContraOferta, ¿donde estas?

ContraOferta, ¿donde estas?

Buenos días,

 

Hace menos de un mes hice una portabilidad de Movistar a Vodafone, me llamaron de Movistar para hacerme una contraoferta la cual la Acepté y acepte cancelar la portabilidad y quedarme en Movistar.

 

Por algún motivo la portabilidad continuó y ahora me he encontrado que he perdido mi antiguo numero de teléfono (He dado de baja la línea en Vodafone).

 

Llamé al 1004 y hable con un comercial para volver a movistar, el comercial me comentó que era necesario una línea y numero nuevo, le comenté que me llamaron de Movistar para hacerme la contraoferta y que la acepte.

 

El comercial me dijo que una vez tuviera la nueva línea activa llamara al 1004 y comentara que tenia una contraoferta, me dijo que las contraofertas quedan registradas y me la activarían de nuevo sin problema.

 

He llamado al 1004 y nadie sabe nada, me siento engañado, acepte una contraoferta y resulta que no existe.

 

Alguien me puede indicar una solución?

 

Gracias Anticipadas.

Mensaje 1 de 5
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Re: ContraOferta, ¿donde estas?

Hola @danny_res

 

Cuando tengas un momento puedes enviarme el nº de tfno para el que indicas que te hicieron la oferta y el NIF del titular.

 

Una vez que compruebe los datos te daré una respuesta Guiño

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 2 de 5
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Re: ContraOferta, ¿donde estas?

Te envié la información por privado

Mensaje 3 de 5
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Re: ContraOferta, ¿donde estas?

Hola @danny_res

 
He recibido tu privado y he trasladado tu solicitud al departamento de telefonía fija, ya que la línea que me facilitabas y para la que te hicieron tu oferta es de teléfono fijo.
 
En breve te daremos una respuesta Guiño
 
Un saludo Emoticono feliz


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Mensaje 4 de 5
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Re: ContraOferta, ¿donde estas?

Hola @danny_res 

 

 

Te contesto desde el área de fijo te he enviado y privado.

 

 

Un saludoGuiño

 



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