Contratar multisim en línea adicional

[Whnc]

Hola tengo una línea adicional infinita contratada, cuando contrate mi línea iba incluida la multisim, he ido al contrato y así es mi línea fue contratada antes del dia 9 de Mayo, a la hora de proceder a la contratación me van a cobrar 8€, y  si llamo al 1004 la verdad que no se enteran mucho diciendo que no va incluida  y por mucho que le diga que tengo el contrato delante ni caso, adjunto párrafo:

MultiSIM: cuota mensual del servicio gratuita para las altas en Línea adicional Infinita hasta el 9 de mayo de 2020; las altas en Línea adicional Infinita a partir del 9 de mayo de 2020 abonarán la cuota mensual del servicio MultiSIM al precio vigente del servicio.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Whnc

  La gestión  de alta del servicio Multisim, debía de ser paralela con el alta de la linea infinita o antes del fin de la promoción con fecha  9 de Mayo 2020. No tenemos opción de solicitar con carácter retroactivo la promoción.

Un saludo

María

[Whnc]

entonces el párrafo del contrato que nombró es ilegal , yo quiero contratarlo y cumplo con ese requisito y se me niega, tomaré medidas gracias

pd: es una línea adicional infinita