Contrato 0

[MariValleMartín]

Hola:

Hoy he revisado en mi cuenta y he visto que ha llegado la factura mensual de mi móvil con un saldo de 11,34 euros. Me gustaría saber de dónde salen esos 11,34 euros porque si bien se dice que están incluídos los 500 sms supongo que gratis, en todo el mes de enero, no he llegado a enviar todo ese tope y el resto... los 0,15 cénts de establecimiento de llamadas... El resto, no lo entiendo amén de que de vez en cuando, en mi zona de residencia, sigue fallando la red 3G mientras no me conecto a la red wifi.

Ya me gustaría revisar la factura desde Mi Movistar pero la contraseña de acceso a la factura de mi móvil, la tengo guardada y tendría que buscarla porque no recuerdo ahora dónde la tengo guardada.

Saludos y gracias.

[YoliG-movistar]

Hola @MariValleMartín

Si quieres me puedes enviar un privado con tu Nº y Nif para revisar la línea y poder ayudarte

De todas formas te informo como obtener una nueva clave de acceso a web, en este enlace de Mi Movistar Móvil , verás una opción de Olvidaste tu contraseña, y podrás solicitar una nueva que recibirás en el móvil mediante sms.

Sl2

[MariValleMartín]

Hola:

MP enviado.

Ya he encontrado la clave de acceso que tenía guardada en un archivo con clave contra escritura en otro ordenador. Eso sí, voy mal de tiempo para revisar las facturas desde la página. :(.

Saludos.

[YoliG-movistar]

Hola @MariValleMartín 

Ok!

Pues tan pronto como pueda lo miro y te comento

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @MariValleMartín 

Te comento los conceptos de tu factura;

Cuota Movistar Cero -- 9 euros + impuestos (9.63 IGIC inc)

1 Mensaje Multimedia -- 1 euro + impuestos (1.07 IGIC inc)  (En la tarifa entran SMS, pero los MMS tienen coste)

4 Llamadas-- 0.15 establc. llamada -- 0.60 céntimos + impuestos  (0.642 IGIC inc)

El total de la factura es 11.34 impuestos inc, la factura la he revisado y es completamente correcta.

Sl2