Contrato Movistar Fusión.

[jjKa]

Nos llamaron a la empresa en mayo informándonos de un nuevo producto, y el 22 ó 29 de mayo vía telefónica contraté vía telefonica, Movistar Fusión Pro 30 mb y nos regalaban un lumia 635.  Se realizo la grabación. Pero desde esa tiempo no hemos sabido nada.

¿Como saber el estado del pedido?

He perdido la referencia.

Saludos y gracias.

[jjKa]

Buenos días,

¿No se puede contratar Fusión online para empresa?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jjKa
 

Cuando tengas un momento, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con los siguientes datos, y lo revisamos:

• Nombre de la empresa y CIF
• nº de teléfono fijo.

Un saludo

Tania.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jjKa

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?



Un saludo
Tania.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jjKa

Hemos recibido los datos de las dos líneas. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania.

[PilarBV-Movistar]

Hola @jjKa

He estado echando un vistazo y tienes en ambas lineas fijas un duo adsl, no tienes contrato en móvil asociados al dni ni al cif y por ello no tienes fusión, tendrías que realizar un alta nueva para cada linea fija o portabilidad de móvil para poder asociarlos al contrato fusión que incluye ambos productos. Para realizar la portabilidad o alta deberías ir a un distribuidor, abrir un hilo en móvil o solicitarlo por la web.

Saludos

[jjKa]

Buenos días,

Entiendo que vds. tienen varios departamentos  comerciales, porque eso ya se hizo desde el principio, es decir, Mayo. Y se encargaban de todo, por  tener la  misma titularidad. El mes pasado a través del 900101010, nos comentaron también lo mismo, que no teníamos que hacer nada.. que ya pasaban las líneas a fusión desde prepago sin ningún problema, y eso que llamamos para pasar de prepago a contrato dos líneas móviles.

En Julio, también en el 1004 y 900101010, nos dijeron lo mismo. Pero hace unos días nos llama un comercial desde Madrid, y nos dice que si queremos contratar fusión....

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @jjKa

Abre un hilo en móvil para que te gestionen el cambio de prepago a contrato y te activen fusión.

Saludos

[VeroML-Movistar]

Hola @jjKa

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