Contrato Plus Dual Tramos Horarios

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Contrato Plus Dual Tramos Horarios

Estimada comunidad, he llamado al 1004 y como no me ha sabido aclarar el siguiente tema, lo expongo aquí:

 

He recibido una factura por un importe de 2,90 euros, correspondiente al contrato "Contrato Plus Dual Tramos Horarios".

Mi pregunta es

¿a que se debe esa cantidad si no se ha llamado a ningún número?. En el 1004, me indican, que se trata de un nuevo impuesto.

 

A la espera de respuesta, gracias.

 

Saludos

 

Amelia

Mensaje 1 de 8
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Hola amgarcia!

 

Para poder informarte correctamente necesito ver con detalle el concepto de ese cargo, por lo que necesito que me envíes un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF de la línea.

 

Un saludo 🙂



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Confírmame, que los datos que me pediste, te llegaron.

 

Gracias

Saludos

Amelia

Mensaje 3 de 8
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Hola amgarcia,

 

Acabo de revisar tu caso y veo que el cargo que te aparece en factura es la cuota del servicio Segunda Línea, ya que desde el 18/01/15 dicho servicio tiene cuota mensual.

 

Un saludo y buenas tardes!



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Mensaje 4 de 8
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Gracias, pero que menos que avisar (no he recibido ninguna comunicación), que van a empezar a cobrar, por  algo que nunca han hecho y que llevas más de 15 años. ¡¡¡¡Es una buena forma de premiar la fidelidad¡¡¡¡ Tomo nota.

 

Saludos

Mensaje 5 de 8
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Hola amgarcia,

 

Estoy revisando tu línea y veo que si has recibido un comunicado mediante un mensaje de texto a tu móvil a mediados de diciembre...

 

"Info: Desde el 18/01 aplicaremos en su servicio Segunda Línea una couta de 3€/mes (IVA inc) Puede darse de baja sin penalización por este concepto. + info 1004"

 

Un saludo y buenas tardes!!



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Mensaje 6 de 8
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Hola OscarL-Movistar, lo que está claro es que, si hubiera leído ese mensaje, no habría molestado a nadie. He estado buscando ese mensaje y no lo he encontrado. Pensaré que lo borré sin leer.

 

Gracias

Saludos

Mensaje 7 de 8
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Hola amgarcia,

 

No te preocupes, si decides no mantener el servicio Mi Segunda Línea para que no te suponga nuevos cargos avísame.

 

Un saludo y que tengas una buena tarde.



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