Contrato Spotify Premium con movistar y de repente Spotify me cambia la suscripcion a Free

[smiquensi]

Hola. 

Desde hace unos meses me apunte a la promo de movistar para tener Spotify Premium con un descuento. Todo iba bien hasta que el pasado jueves 3 al abrir spotify en mi movil no me dejaba. Luego vi en mi ordenador y aparecia como suscriptor Free, he revisado mi ultima factura de movistar y el cargo de spotify esta cobrado correctamente. Que puedo hacer?? Espero su respuesta, prefiria no tener que darme de baja. Saludos

[smiquensi]

Hola. A mi pasa exactamente lo mismo. Ya abri un tema nuevo pero cayo en el olvido. Espero una solucion rapida. Ya que me niego a pagar por un servicio que no puedo utilizar.

[OscarL-Movistar]

Hola smiquensi,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

Cuando tengas un instante, envíame un mp con el número de teléfono y NIF para ver en que estado se encuentra actualmente esa suscripción.

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola smiquensi,

Veo que en la línea sigues teniendo la suscripción correctamente activada por lo que en estos casos te aconsejo que desinstales esa APP y vuelvas a instalarla para que posteriormente entres en spotify.movistar.es y asocies tu cuenta Spotify al móvil.

Un saludo!!

[smiquensi]

Hola.. He hecho lo que me dijiste y por fin ya vuelvo a ser premium, por fin!! 

Ahora otra cosa, ayer recibi un sms que decia lo siguiente "info: Spotify premium dado de baja . En un maximo de 3 dias se anulara la renovacion de su suscripcion. Podra usar su cuenta Spotify gratis....." 

No quiero darme de baja de spotify, quiero seguir manteniendo el premium. ¿tengo que hacer algo?

[OscarL-Movistar]

Hola smiquensi,

No tenemos ningún aviso de que se va a cancelar tu servicios de Spotify ¿es posible que el servicio premium lo hayas tenido antes de contratarlo por Movistar y sea un aviso de la anterior contratación?

Un saludo.