Contrato hecho por teléfono

[mmd77]

Buenas tardes!

Hace 6 meses me llamaron de movistar para hacerme una oferta:según me dijo el comercial que me llamó se me iba a hacer una oferta especial por llevar 6 años en movistar, la oferta especial consistía en un año de internet mediante modem usb al 50 %, es decir, para la tarifa que tengo tenía que pagar 9,50€+iva durante el año que tendría que estar de permanencia. Al ver la factura del 7º mes me han cobrado el doble. Cuando llamé al 1004 para reclamar me dicen que esa oferta no existe, que esa oferta sólo se aplica cuando tienes adsl en casa, entonces ¿qué es lo que me han hecho contratar? Yo ya no sé ni siquiera si la permanencia es de 1 año o es de más, la verdad es que movistar me está decepcionando bastante, cada vez que me hacen una oferta por teléfono resulta que es mentira. Movistar va cada vez para peor, los comerciales gestionan mal para poder vender más y el servicio de atención al cliente cada vez es más nefasto, cuando llamas para reclamar sólo saben pedir perdón pero al final no te gestionan nada.

Al ritmo que va movistar me parece a mí que de aquí a poco se van a quedar sin clientes.
No se´si alguien me podrá ayudar con esto pero si es así se lo agradecería.

Un saludo

[Casilda-Movistar]

Hola @mmd77:

Las tarifas de datos con el 50% de descuento en la cuota es para los clientes que disponen de ADSL con Movistar.De todas formas si me dices tus datos te compruebo lo que tienes.

sl2

[mmd77]

Te mando mis datos por privado.

Gracias

[Cherrero]

No contrateis nada por telefono. Mirad las ofertas via web y si os convencen pantallazo guardado de las ofertas y guardado en disco duro, guardad todo tipo de informacion como pdf's y contratadlo via web.

Las palabras se las lleva el viento y los que estan al telefono bien por inexperiencia (o su picaresca) te pueden ofrecer cosas que pueden ser excluyentes con tu situacion actual y no poder llevarse a cabo.

[mmd77]

Por si os sirve de algo, la respuesta ha sido que no pueden hacer nada, es decir, llamarte y engañarte para que contrates sí pero después arreglarte lo que han hecho mal no, pues a partir de ahora se acabó movistar, me quedan días para que se me cumpla la permanencia del móvil, momento en el que daré gracias de poder irme de una compañía que lo único que ha hecho es engañarme.

Ya sabeis que si os ofrecen algo por teléfono no teneis que cogerlo porque después no lo cumplirán!!!