Contrato pasa a prepago caducada sin avisarme nadie...

[Highlander]

Saludos,

Tengo un buen problema entre manos con una de mis líneas de contrato... Agradecería algun moderador que pudiese echarme un cable.

En marzo 2011 me llamaron del 1004 y me ofrecieron pasar a Contrato Simple (sin terminal) y con una exención del consumo de seis meses... En mayo, aún me estaba "peleando" con el 1004 porqué me cobraban el consumo, pero al final una santa lo arregló y me puso la exención durante 12 meses, empezando desde mayo porqué hasta entonces no había disfrutado de ninguna exención.

Durante unos meses, he dejado aparcada esa línea porqué el trabajo para la cual iba destinada no salió como esperaba, pero cuál ha sido mi sorpresa hoy, que al encender el móvil con esa sim, me coge "movistar" en pantalla, pero al intentar llamar a alguien, me sale un mensaje de "esta prepago ha caducado; si desea... " 

Es decir, una línea de la que tengo facturas de algun uso y de algun que otro traspaso de saldo, creo recordar, hasta septiembre u octubre, ¿y así por las buenas se pasa a prepago y caduca de golpe?... ¿Cómo ha pasado eso?.

Agradecería un poco de ayuda, porqué me interesa reactivar este número para otro trabajo, pero con algún cliente anterior, y me supone muchos quebraderos de cabeza (y gasto en llamadas y sms) dar ahora otro número que aún no tengo (otro quebradero de cabeza).

Gracias de antemano.

[Highlander]

¿Nadie me puede echar una mano???...

[Highlander]

Así que, ¿voy dando la línea por perdida?.. Porqué intentar explicar todo este lío en el 1004, es IMPOSIBLE...

He llamado un par de veces, y casi he desistido, porqué no entienden qué les estoy diciendo.

[Highlander]

Es increible.. Llevo semanas con ello, y no me dan solución: me ROBAN una línea, pasándola por la cara a prepago (y encima casi cancelada), con los beneficios que tenía en ella, los puntos acumulados, así como una tarifa muy interesante que ya está descatalogada, y lo único que me dicen es que me aguante...

Que si quiero que la vuelva a pasar a contrato con las condiciones actuales... Yo NO tengo que pagar por un fallo de movistar, así que agradecería hablar con alguien para pedir daños y perjuicios, porqué es lo que me está produciendo.

Gracias.

[Almu-Movistar]

Hol@Highlander ,



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Salu2