Hola LuisHospina, es un placer,
¿perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad, solo prestan soporte tecnico y atencion al cliente para productos y servicios comercializados por Movistar de España, debido a las diferentes configuraciones existentes para cada pais.
En cualquier caso deberas contactar con el distribuidor y/o tienda en el cual adquiriste el terminal, a fin de que te proporcionen su factura de compra.
Gracias por entrar en esta comunidad.
Un salud
cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola LuisHospina,
Entiendo que no eres cliente de Movistar España ya que los iphone 6 que nosotros ofrecemos ya están libres de serie.
Contacta con la operadora de tu país para que puedan ayudarte con tu solicitud, puedes utilizar este enlace para seleccionar la web correcta.
Un saludo!
Oscar.
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