Cuando llaman indican que sale comunicandao

[Michael M]

Buenos dias,

Tengo algún problemas con varios números, me jefa cuando quiere desviar desde el fijo para mi móvil ( es un numero 900) le sale como comunicando  y en mi teléfono me sale como llamada perdida pero lo raro es que ni suena ni nada directamente llamada perdida, ya estuve hablando con Movistar por teléfono he quitado todos los desvíos esta todo desactivado pero sigue pasado.

Necesitaría una solución a este problema porque no puede ser que no me puedan llamar cuando tengo cobertura 4G sin fallos, Ruego una solución

Gracias

[DavidFerMar]

Hola @Michael M 

La linea que comentas es una linea de empresa?

Tienes contratado multisim, dual, o activado algun tipo de servicio como llamada en espera, contestador...?

Saludos

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Michael M, 

Necesitaríamos que realizaras una última prueba, ya que se ha probado de desactivar los desvíos, debes llamar al 22200 desde tu móvil  y hay una opción para desactivar todas las casuísticas a la vez.

Si tienes el servicio MultiSIM activado no funcionaria ésta opción, y nos lo tendrías que comunicar.

Una vez compruebes sí funciona o no confírmanoslo. Si aún así, sigues manteniendo dicha incidencia, y para realizar las comprobaciones necesarias, necesitaríamos que nos indicaras por privado tus datos.

- Número de móvil. 

- Nombre y Apellidos

- DNI

Quedo a la espera de que realices dicha prueba,

Sal2

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Michael M

Seguimos a la espera de que nos respondas a nuestra última comunicación.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Michael M

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos

Mónica