Cuenta bancaria errónea

[chemaramosprod]

Hola, he recibido reciengtemente una carta y una llamada de movistar en la que se me indicaba que mi banco habia devuelto la factura, llame al 1004 y alli me decian que me estaban pasando las facturas a una cuenta antigua y le digo q me lo cambien y me dicen que no pueden, que pase por una tienda y alli me lo hacen. En la tienda me decen q la cuenta que les aparece es la misma que yo habia facilitado y que no le constaba esa cuenta antigua por lo que no podia cambiarlo, me comenta que a traves de internet accediendo a traves de "mi movistar" lo podia cambiar, pero al acceder veo que la cuenta es la correcta con lo que no se a que cuenta estan intentando cobrarme ya que por telefono no me quisieron ni dar kla informacion, ni realizar el cambio de cuenta. Es un poco frustrante.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @chemaramosprod

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar con el cambio de datos bancarios, puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos:

• nº de teléfono móvil.
• Nif del titular de la línea.
• Datos bancarios (los 20 dígitos de la cuenta)

Un saludo!!