Cuota Vive 30?

Luckyluke
Yo probé el VDSL
Cuota Vive 30?

Buenos días:

 

En casa tenemos Movistar Fusión Fibra + una línea de móvil adicional.

 

En la factura se nos presenta un cargo de cuota mensual llamado Cuota Vive 30, ¿de qué cargo se trata?

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 10
1.022 Visitas
9 RESPUESTAS 9
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?

Buenos días @Luckyluke 

 

 

¿Qué contrato teneis con esa línea móvil adicional? ¿Vive 30? Indicar además que precisamente esa Tarifa "desaparece" a partir del 18 de Marzo, siendo sustituida por la nueva Tarifa Vive 33. Teneis una mejor alternativa de precio al tener contratada "Fusión". Este es el comparativo de condiciones entre esas tres tarifas móviles

 

 

 

Movistar

Vive 30

Movistar

Vive 33

Movistar Fusión

Línea Móvil Adicional

30 €/mes

33 €/mes

25 €/mes

Llamadas Ilimitadas y

con establecimiento de llamada gratis

Llamadas Ilimitadas y

con establecimiento de llamada gratis

Llamadas Ilimitadas y

con establecimiento de llamada gratis

SMS ilimitados

SMS ilimitados

SMS ilimitados

Internet Móvil

2 GB a máxima velocidad

Internet Móvil

2,5 GB a máxima velocidad

Internet Móvil

2 GB a máxima velocidad

4G

4G

4G

 

 

El alta debe ser con el mismo titular

que Movistar Fusión.

Máximo 4 líneas adicionales Fusión

Sin Compromiso de Permanencia

Sin Compromiso de Permanencia

Compromiso de Permanencia 12 meses

(190 € en caso de incumplimiento)

 

Nubico incluido 12 meses

 

 

Un Saludo Emoticono feliz

Mensaje 2 de 10
1.013 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

 

  Buenos días@Luckyluke

 

 

Ya veo que Pacofreire ha dado respuesta a tu caso, si necesitas cualquier otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

 

 

 

  SaludosEmoticono feliz



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Mensaje 3 de 10
1.006 Visitas
Luckyluke
Yo probé el VDSL
Buenas tardes y gracias a los dos.

La línea adicional la tenemos contratada con la siguiente tarifa: LÍNEA ADICIONAL 25. De ahí que no entendamos el cargo por Cuota Vive 30.
Mensaje 4 de 10
984 Visitas
Andres
Quítamelo todo menos el 5G

Buenas tardes.

 

-Factura A: Movistar Fusión + Linea Principal

 

-Factura B: Supuestamente Linea Adicional de 25€ pero viene como Vive 30. 

 

¿Es la primera Factura desde que contrataste?.

 

http://www.movistar.es/particulares/ficha/linea-movil-adicional-movistar-fusion

 

Si quieres puedes contratarlo On-Line, seleccionando que ya tienes la linea, que imagino que es lo que querras, ya que imagino que es lo que contrataste.

 

Mensaje 5 de 10
977 Visitas
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?

Hola de nuevo @Luckyluke 

 

 

La Moderadora, @MarianG-movistar , después de solicitarte por mp (mensaje privado) tus datos como Cliente, sería quien mejor podría comprobarlo...pero ahora mismo no está en línea.

 

Al margen que haya podido producirse un fallo, puedes hacer tú una primera comprobación.

 

Antes, tú mismo, al mismo tiempo, y solo para ti, puedes contestar a las siguientes preguntas.

 

¿Desde que fecha tienes contratada Fusión?

 

¿Contrataste al mismo tiempo esa línea móvil adicional con Fusión?

 

Ahí, salvo aquel fallo, podría estar la explicación.

 

La definitiva, cuando responda la Moderadora a esa nueva pregunta.

 

 

Un Saludo Emoticono feliz

Mensaje 6 de 10
974 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

 

  Buenos días@Luckyluke

 

 

Si quieres que revisemos la tarifa que tienes y sus condiciione, envíame un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

 

Indicame nombre, apellidos,número de teléfono y dni.

 

 

   SaludosEmoticono feliz



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Mensaje 7 de 10
961 Visitas
Luckyluke
Yo probé el VDSL
Mensaje privado enviado.

Muchas gracias a ambos por la buena atención.
Mensaje 8 de 10
951 Visitas
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?

Hola @Luckyluke 

 

Una duda, y así  aprovechare  la respuesta que pueda darte mañana @MarianG-movistar 

 

¿Cuando tu hablas que aparece Vive 30 en la linea móvil adicional de vuestro contrato de Fusión a que te refieres exactamente?

 

¿Cobro incorrecto de una Cuota mensual de 30 € cuando realmente corresponderían 25 €/mes?

 

¿Indicación en Mi Movistar de esa referencia de "Vive 30", al contar exactamente con idénticas prestaciones de la LMA Fusión, pero esta no estar entre ninguna de las referencias "vigentes" en Tarifas Movistar? Pero  -como sería lógico- aplicando el precio que corresponde por añadirla a un contrato de Fusión, 25€/mes?

 

Un Saludo 🙂

Mensaje 9 de 10
942 Visitas
MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

 

  Buenos días@Luckyluke

 

 

Me puedes indicar por favor en que factura, fecha de emisión e importe se te cobra el contrato vive 30 y te indica que tienes contratado esta tarifa.

 

Quedo a la espera.

 

 

   SaludosEmoticono feliz



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