Cuota Vive 30?

[Luckyluke]

Buenos días:

En casa tenemos Movistar Fusión Fibra + una línea de móvil adicional.

En la factura se nos presenta un cargo de cuota mensual llamado Cuota Vive 30, ¿de qué cargo se trata?

Un saludo.

[pacofreire]

Buenos días @Luckyluke 

¿Qué contrato teneis con esa línea móvil adicional? ¿Vive 30? Indicar además que precisamente esa Tarifa "desaparece" a partir del 18 de Marzo, siendo sustituida por la nueva Tarifa Vive 33. Teneis una mejor alternativa de precio al tener contratada "Fusión". Este es el comparativo de condiciones entre esas tres tarifas móviles

Movistar Vive 30	Movistar Vive 33	Movistar Fusión Línea Móvil Adicional
30 €/mes	33 €/mes	25 €/mes
Llamadas Ilimitadas y con establecimiento de llamada gratis	Llamadas Ilimitadas y con establecimiento de llamada gratis	Llamadas Ilimitadas y con establecimiento de llamada gratis
SMS ilimitados	SMS ilimitados	SMS ilimitados
Internet Móvil 2 GB a máxima velocidad	Internet Móvil 2,5 GB a máxima velocidad	Internet Móvil 2 GB a máxima velocidad
4G	4G	4G
		El alta debe ser con el mismo titular que Movistar Fusión. Máximo 4 líneas adicionales Fusión
Sin Compromiso de Permanencia	Sin Compromiso de Permanencia	Compromiso de Permanencia 12 meses (190 € en caso de incumplimiento)
	Nubico incluido 12 meses

Un Saludo 

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Luckyluke

Ya veo que Pacofreire ha dado respuesta a tu caso, si necesitas cualquier otra consulta no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

  Saludos

[Luckyluke]

Buenas tardes y gracias a los dos.

La línea adicional la tenemos contratada con la siguiente tarifa: LÍNEA ADICIONAL 25. De ahí que no entendamos el cargo por Cuota Vive 30.

[Andres]

Buenas tardes.

-Factura A: Movistar Fusión + Linea Principal

-Factura B: Supuestamente Linea Adicional de 25€ pero viene como Vive 30. 

¿Es la primera Factura desde que contrataste?.

http://www.movistar.es/particulares/ficha/linea-movil-adicional-movistar-fusion

Si quieres puedes contratarlo On-Line, seleccionando que ya tienes la linea, que imagino que es lo que querras, ya que imagino que es lo que contrataste.

[pacofreire]

Hola de nuevo @Luckyluke 

La Moderadora, @MarianG-movistar , después de solicitarte por mp (mensaje privado) tus datos como Cliente, sería quien mejor podría comprobarlo...pero ahora mismo no está en línea.

Al margen que haya podido producirse un fallo, puedes hacer tú una primera comprobación.

Antes, tú mismo, al mismo tiempo, y solo para ti, puedes contestar a las siguientes preguntas.

¿Desde que fecha tienes contratada Fusión?

¿Contrataste al mismo tiempo esa línea móvil adicional con Fusión?

Ahí, salvo aquel fallo, podría estar la explicación.

La definitiva, cuando responda la Moderadora a esa nueva pregunta.

Un Saludo 

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Luckyluke

Si quieres que revisemos la tarifa que tienes y sus condiciione, envíame un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame nombre, apellidos,número de teléfono y dni.

   Saludos

[Luckyluke]

Mensaje privado enviado.

Muchas gracias a ambos por la buena atención.

[pacofreire]

Hola @Luckyluke 

Una duda, y así  aprovechare  la respuesta que pueda darte mañana @MarianG-movistar 

¿Cuando tu hablas que aparece Vive 30 en la linea móvil adicional de vuestro contrato de Fusión a que te refieres exactamente?

¿Cobro incorrecto de una Cuota mensual de 30 € cuando realmente corresponderían 25 €/mes?

¿Indicación en Mi Movistar de esa referencia de "Vive 30", al contar exactamente con idénticas prestaciones de la LMA Fusión, pero esta no estar entre ninguna de las referencias "vigentes" en Tarifas Movistar? Pero  -como sería lógico- aplicando el precio que corresponde por añadirla a un contrato de Fusión, 25€/mes?

Un Saludo 🙂

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Luckyluke

Me puedes indicar por favor en que factura, fecha de emisión e importe se te cobra el contrato vive 30 y te indica que tienes contratado esta tarifa.

Quedo a la espera.

   Saludos