Hola
estoy muy decepcionada y me siento [¿#":(@!!!!BRRR] porque en el 1004 no son capaces de solventar la incidencia. desde diciembre me deberían aplicar a mi cuota de llamadas y a mi cuota de datos un 50% de descuento en la factura y nada mas. Nada mas porque es lo que desde movitar me ofrecieron para quedarme en movistar en lugar de irme a otra compañia que me ofrecia mejores tarifas y el movil iphone 4gs. Cual es mi sorpresa en diciembre qu evo un cargo "Cuota minima 45€" en mi factura, reclamé y la chica que me atendió me dijo: SI, no te preocupes está muy claro que es un error, te tienen que devolver los 45€ y hacerte el 50% sobre los 15 y 19,90 (+ los cargos extra que tuviera). hace unos dias recibi un sms que deci a que ya estaba solventado y al recibir la nueva factura de febrero compruebo con asombro que no solo no me han devuleto el dinero, sino q me siguen cargando los 45€ en esta factura tb. Llamo al 1004 y me desespero porque la señorita que me atiende no entiende lo que reclamo y me dice que me cambie de tarifa. Qué puedo hacer???? como hago para que lo arregle? es de locos la factura, solo hay que verla.
me siento [¿#":(@!!!!BRRR], espero que alguien me pueda ayduar desde aqui
gracias
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