¿Dónde está el saldo que recargué a mi tarjeta prepago?

[angelflames]

Buenas tardes,

Creo firmemene que me ha pasado lo mismo que a esta persona: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Saldo-tarjeta-prepago/td-p/2406852

Esta es la segunda vez que recargo la tarjeta de la compañía movistar y al poco de recargarla me llegan dos mensajes seguidos diciendo que el saldo ya está totalmente agotado sin hacer absolutamente nada con el teléfono.

Espero que se le encuentre pronto una solución  a este problema para que deje de causarme más molestias, o me veré obligado a cambiar de compañía.

Saludos y gracias.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @angelflames!

                           y bienvenid@ a la Comunidad Movistar

          Puedes enviarme por mensaje privado el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.
                                         
                                                    Saludos.
 

[angelflames]

Muy buenos días Isa,

Acabo de enviarte todos los datos por mensaje privado, echale un vistazo cuando bien puedas.

Un cordial saludo.

[Isa-L-movistar]

Hola, @angelflames!

¡Recibido mp!

Compruebo que el descenso del saldo corresponde a conexiones a internet a través de Gprs. Puedes desactivar este servicio si lo deseas, para que sólo se pueda conectar a internet vía wifi.

Si quieres desactivarlo me lo dices y lo tramitamos.

Saludos.                 
 

[angelflames]

Hola Isa,

Deseo enormemente desactivarlo.

Saludos y gracias.

[angelflames]

Cuando esté desactivado avísame para confirmármelo.

Saludos y gracias.

[Isa-L-movistar]

Hola, @angelflames!

A partir de este momento ya tienes desactivado el servicio de Gprs en la línea.

Saludos.