EL SALDO DE LA TARJETA PREPAGO BAJA CONTINUAMENTE SIN HACER NINGÚN USO CON EL TELÉFONO. YA HE REALIZADO UNA RECLAMACIÓN EN OFICINA DE CONSUMO, ME HAN INGRESADO EL DIN ERO Y HAN EMPEZADO A DESCONTARLO DE NUEVO. ¿TENGO QUE PONER OTRA RECLAMACIÓN? SOLICITABA ME DIERAN DE BAJA EN EL SERVICIO GPRS O CUALQUIER OTRO QUE ESTÉ VINCULADO A LA TARJETA PREPAGO ¿CUANDO LO VAN A HACER?
Hola @Floren4, es un placer,
desde la Comunidad no se tramita este tipo de gestion, por lo que deberas solicitar la deshabilitacion del servicio GPRS a nivel de central, contactando directamente con el servicio de atencion al cliente para tarjetas prepago, a traves de llamada al numero 224430 (Su horario de atencion es de 9 a 22h, diariamente). En caso de tener contratado cualquier otro servicio con Movistar, tambien recibiras atencion, mediante el telefono gratuito 900 300 173).
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Floren4
Bienvenid@ a la Comunidad.
Tal y como te ha indicado @thonio (muchas gracias por tu aportación), puedes desactivar el servicio GPPS a nivel central llamando al teléfono 224430 o desde tu terminal siguiendo los pasos de este post.
Saludos
Tere
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram