DAR DE BAJA SUSCRIPCION VIDEO HOROSCOPO EMOCION

[hereu1]

ME HAN COBRADO 8,24 HORAS POR 4 LLAMADAS REALIZADAS A VIDEO HOROSCOPO EN LA ULTIMA FACTURA Y YO NO HE DADO DE ALTA DICHO SERVICIO.

EN EL CONSUMO ACTUAL ME SALE YA EL CARGO DE OTRA LLAMADA 2,06 EUROS.

TODAS LAS HORAS DE LLAMADA SON A HORAS EN QUE NO SE ESTABA USANDO EL TELEFONO.

RUEGO ME AYUDEN DAR DE BAJA ESTAS SUCRIPCIONES Y A QUIEN DEBEO ACUDIR PARA QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE COBRADO DE FORMA FRAUDULENTA

[Rebeka-movistar]

Hola @hereu1 ,

Para dar de baja el servicio, necesitaría que que facilitases por mensaje privado el número de teléfono móvil y NIF del titular.

Un saludo

[hereu1]

ME HAN COBRADO 8,24 EUROS POR UN SERVICIO NO SOLICITADO EN LA ULTIMA FACTURA Y EN LA PROXIMA HAY UN CARGO TAMBIEN DE 2,06 EUROS. por lo comentado en el foro veo que no soy el unico. Por favor quisiera saber que hacer paraq que se me reembolse lo cobrado de forma fraudulenta.

[Rebeka-movistar]

Hola @hereu1 ,

Los datos del titular que me has facilitado no son correctos.

Puedes confirmarme por mp el número de teléfono y el NIF?

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @hereu1 ,

El código de factura que me has facilitado, no se corresponde con el número de teléfono móvil que me indicas. Lo puedes comprobar, por favor, y me lo facilitas por mp?

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @hereu1 ,

La suscripción está dada de baja desde el 02/03/2015.

En cuanto a la devolución de los importes, lo lamento, pero no sería posible puesto que es un servicio que se activa a través de la navegación por e-moción o la web del propio proveedor por el usuario del terminal.

Un saludo