Buenos días:
Estoy intentando dar de baja un telefono movil
¿Podrian indicarme los pasos a seguir?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola kanerom, es un placer,
desde la Comunidad no se gestionan este tipo de tramites. Para cursar solicitud de baja es necesario que el Titular de la línea llame en primer lugar al 1004 o al 900 10 10 10 si es una empresa y solicite peticion de inicio en el proceso de rescision del contrato, recibiendo las instrucciones necesarias por parte del departamento encargado, para llevar a cabo tal operacion.
Cuando realices la llamada (gratuita en ambos casos), indica seccion de bajas, su horario es de Lunes a Domingo (9:00 a 22:00).
Gracias por participar en la Comunidad.
Un salud cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Buenos días @kanerom
Veo que ya dispones de información gracias a la ayuda de @thonio
Si lo necesitas, nos puedes indicar el número de teléfono con los datos del titular y un teléfono de contacto en un mensaje privado
Un saludo
Yolanda
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Buenos días @kanerom
Recibido tu privado. Puedes comprobar que los datos que nos facilitas corresponde a una línea de movistar .
Confirmanos por favor el nif, nombre y número de teléfono a través de este enlace
Un saludo
Yolanda
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Hola @kanerom
No hemos recibido repuesta en estos días, pero quedamos pendientes de que nos puedas confirmar los datos si la línea es de movistar para poder ayudarte
Un saludo y Felices Fiestas
Yolanda
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He mandado los datos por mensaje privado hace algunos días
Hola @kanerom
Hemos recibido tu privado, pero es necesario que nos indiques además el número de teléfono para tramitar tu solicitud, junto con el nif, nombre.
Saludos
Yolanda
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Recibido tu privado @kanerom
Lo trasladamos para que contacten contigo
Un saludo
Yolanda
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Hola @kanerom
Recibidos tus datos hemos efectuado las comprobaciones y tramitaciones precisas para solucionar tu caso.
Te he enviado un privado con los detalles
Un saludo.
Feclices fiestas
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Hola, @kanerom
A día de hoy no hemos recibido respuesta por tu parte. Entendemos que tu consulta ha sido resuelta. Si no es así, por favor indícanoslo.
Saludos
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Hola, @kanerom
Entendemos que tu consulta ha sido resuelta, por tanto, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.
Saludos.
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Hola, @kanerom
Te he contestado ya al privado que nos has enviado.
Cualquier duda nos dices
Saludos
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Hola, @kanerom
Con fecha 22/1/2017 se han emitido dos facturas de -7.50€ y -0.57€ que anulan las facturas emitidas...
Cualquier duda nos comentas.
Saludos.
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Hola, @kanerom
Con fecha 01/02/2017 se emitirá una factura por importe de 12.03 € con la parte de la cuota desde 18/12/16 a 27/12/16 en que tramitamos la baja de la línea. Hemos realizado la gestión para anular la factura (201700010325), por tanto recibirás también una factura por mismo importe negativo... -12.03€. De este modo queda compensado...
Cualquier duda, nos comentas.
Saludos.
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Hola, @kanerom
Compruebo que ha sido ya emitida la factura de -12.03€. Debes recibirla en breve. De este modo queda compensada la factura que has recibido de 12.03.
Tu línea está ya dada de baja y no recibirás ninguna factura posterior.
Cualquier duda, me comentas
Saludos.
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Hola, @kanerom
Como tu consulta ha sido resuelta, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.
Saludos.
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