DAR DE BAJA TRAFICO GTM WAP PREMIUM

[Crispin]

Tengo Movistar Fusión y en una linea móvil adicional de mi hija me estan cobrando 2.99 por este servicio que no ha solicitado al menos conscientemente.Queria mirar la manera de desactivar este tipo de servicios o otros similares que se puedan asociar a esta linea

S2

[Crispin]

Hola.

Me estan cobrando tambien 2.99 en una linea adicional de fusión que tengo para mi hija.Si me contesta un moderador le paso los datos para solucionar el tema.

Gracias

[Crispin]

Esperando contestación...

[Crispin]

Up.

[fer2012]

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Crispin escribió:

Up.

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Tranquilo  Crispin. Yo llevo a la espera de lo mismo 3 dias, ten paciencia!!

[andy6120]

hola, navegando por internet he encontrado esta noticia. la pongo a ver si desde movistar se dan por aludidos.

"

Telefónica cambia su política respecto a los SMS Premium

Publicado por iPhoneros el 14 diciembre, 2011 en Noticias, Operadores y TME (Telefónica). 8 Comentarios

"Aunque esta noticia no tiene relación directa con el iPhone, si que afecta a muchos de sus usuarios en España; Telefónica ha decidido que a partir de ahora todos aquellos usuarios que se suscriban a servicios SMS Premium, han de enviar previamente su firma junto a una copia de su DNI, además de confirmar que son los titulares de la línea. De faltar alguno de estos documentos, la suscripción no se puede llevar a cabo. Esto quiere decir, en la práctica, que a partir de ahora la inmensa mayoría de usuarios nunca podrán suscribirse a un servicio Premium SMS fácilmente, lo que es una buenísima noticia, que llega muy tarde, pero que por fin llega.

........

Ahora, con esta nueva normativa en Telefónica, sus clientes sólo podrán suscribirse a este tipo de servicios si realmente quieren hacerlo y enviando esta documentación. Ojalá el resto de operadoras en España tome nota de este asunto y hagan lo mismo. Según la noticia original, un 7% de las llamadas que recibe el servicio de incidencias de la compañía están relacionadas con este tipo de servicios premium."

espero que os sirva para reclamar y si no algun moderador que de cuentas sobre esto. gracias

[Crispin]

Es que es tremendo esto,dos llamadas ya y 5,9800 en la proxima factura,mientras que en el 1004 no se enteran y en este foro parece que no quieren contestar...

[Nuria-Movistar]

       Hola @Crispin

Antes de nada me gustaría pedirte que para otras ocasiones no dupliques las consultas, ya que lo único que conseguimos con esto es relentizar nuestro ritmo de trabajo... E intentamos seguir un órden de respuesta por antigüedad de los hilos y por eso hasta ahora no pudimos acceder al tuyo. Envíame si quieres un mp con el número de teléfono, tu DNI y miramos lo del tráfico WAP.

     Un saludo

[Nuria-Movistar]

      Buenos días @Crispin

Comprobamos que las suscripciones ya las tenías desactivadas .. Y lo que hicimos, fué suspender también el servicio de Pagos Movistar y así de ahora en adelante ya no tendrás más cargos de este tipo.

    Un saludo

[Crispin · Accepted solution]

Muchas gracias por todo.

[MarianG-movistar]

   Buenos días@fer2012

Si te podemos ayudar en alguna consula.Envíame un mp con tu número de teléfono, nombre/apellidos y dni. Explicando el motivo de tu caso, para mirarlo.

   Saludos

[fer2012]

Gracias MarianG-movistar por tu interés.

Pero con esta línea creo que ya no voy a tener mas problemas de subscripciones con Movistar.

Agradecido de todos modos !!