Hola,
En el mes de agosto, el 13 para ser mas preciso, solicite la baja del servicio de datos de BB porque me iba a Francia y lo que cobran en itinerancia es literalmente un [¿#":(@!!!!BRRR] (de las tarifas mas caras del mundo).
Al volver a España el día 3 de Sept, solicité el alta nuevamente del servicio que tenía contratado de 16 euros mensuales x tarifa plana ilimitada.
Mi sorpresa es cuando este mes me llega una factura de 88 euros.. tras varias comprobaciones y solicitar que me quiten el servicio GPRS ya que tengo mas de 30 euros facturados erroneamente por estas conexiones.. me entero que me han puesto la tarifa de 6 euros...!!!
La verdad que llamar a DESANTENCIÓN AL CLIENTE es una tortura.. las pobres telep que están en Colombia o Perú no se enteran de nada y lo único que hacen es repetir una y otra vez esperando dar la respuesta correcta o ganar por cansancio del cliente.
Solicito que me se reactive la tarifa de 16 euros desde sept (si tengo que pagar la dif no pagada no tengo problemas) y que se me refacturen los períodos desde el 18 de Nov al 17 de Dic. y del mes en curso con la tarifa contratada telefonicamente. (que además graban todas las llamadas así que no es dificil encontrar mi llamada del 3 de sept...).
Gracias
