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jjlorenzo
Aprendiz Cinturón Azul
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Buenas tardes,

 

Tras la revisión de la factura del mes de noviembre así como el consumo de periodo de facturación en curso he advertido que me han facturado unos contenidos a los que yo no me he suscrito ni he manifestado expresa ni tácitamente mi consentimiento. En consecuencia les ruego los den de baja de inmediato  y cualquier servicio relacionado.

 

También les informo que según ustedes estos servicios han sido utilizados por mi el día 31 de octubre a las 23:28h., el 8 de noviembre a las 09:19h., el 16 de noviembre a las 03:52h. Cuestión ella un algo absurda

 

Les informo además que, pondré reclamación al respecto y sobre estos hechos, estoy a la espera de que la resuelvan.

 

Datos personales / Abonado: Javier Lorenzo ###### 9######## DNI 4########

 

 

Saludos

Javier Lorenzo

 

 

                                                        +++Editado por contener datos de caracter personal+++

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5
thonio
¡SOY AZUL! Gran Sumo Maestro

   Hola jjlorenzo, es un placer,

por motivos de seguridad y conforme a las Normas/Condiciones de la Comunidad, no esta permitido poner datos de caracter personal propios o de terceras personas (numeros de telefono, NIF, direcciones de correo electronico, numeros IMEI, direcciones de domicilio completas...etc) en abierto.

   Salu2



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Mensaje 2 de 6
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dreamer
Coleccionista
Buenas, las horas en la que le aparecen en las facturas no son las horas ni días en las que usted accede a ese contenido, se trata de una suscripción realizada a través de emoción , las fechas y horas que le aparecen en dicha factura son en las que se produce la renovación de dicha suscripción ya que son auto renovables normalmente cada 7 días, mi sugerencia es que primero pida en el 1004 o a través de algún moderador de este foro la baja de dicha suscripción ya que es posible que se le siga cobrando y que le apliquen una restricción de este tipo de contenido, puede abrir reclamación para que le traten de devolver el importe pero ya le digo que no suelen llegar a buen puerto porque Movistar no tiene la culpa, normalmente estas suscripciones se dan de alta a través del terminal o de alguna página web. Un saludo y espero que se resuelva la situación y poder haberle ayudado a entender este tema .
Mensaje 3 de 6
793 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @jjlorenzo

Highlighted

 
Nos puedes enviar por favor en un mensaje privado tu nif, nombre y el número de teléfono para poder comprobar las suscripciones asociadas. En este enlacedispones de información sobre el servicio, por si te puede aclarar algunas dudas.

 

Un saludo

Yolanda



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Mensaje 4 de 6
774 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

 

 

Hola jjlorenzo

 

No hemos recibido respuesta por lo que seguramente ya has resuelto tu consulta. Si lo necesitas, quedamos pendientes.

 

Un saludo.Yolanda



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Mensaje 5 de 6
751 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @jjlorenzo

Al no haber recibido respuesta entiendo está resuelta tu consulta y  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

 

Un saludo.Yolanda



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Mensaje 6 de 6
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