DESACTIVAR EL SERVICIO DE PAGOS A TERCEROS

[lerele]

Hola,

Me gustaría desactivar el servicio de pagos a terceros en mi línea, quiero bloquearlas y desactivar ese servicio para siempre.

Me lo podéis gestionar?.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @lerele

los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma facil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil u ordenador, al siguiente enlace de gestion:

                                                                      http://emocion.movistar.es/micuenta

   2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo"Tap To Stars").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Mas informacion sobre Emocion y el acceso a sus contenidos, pinchando en este post elaborado por nuestro compañero @Javier-SV_Movistar.

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

Un Saludo    Antonio  

[lerele]

Gracias por la respuesta, pero me aparece que no tengo ninguna suscripción activa.

En la última factura me vienen 20 € de compras de Pagos Online de Servicios de Terceros y son 5 pagos a ITunes Store, me refería a esto.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @lerele

No te podríamos indicar ya que son compras realizadas desde el propio terminal, si deseas que se te active una alerta de mensajeria premium , pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos tramitar .


Saludos ; Antonio
 

[lerele]

Si la mensajería premium tiene un coste preferiría que no, lo que me gustaría es que no se puedan hacer "pagos a terceros" a través de movistar ¿no es posible?

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @lerele 

Dicha restricción no tiene coste , pasanos por privado los datos para gestionar tu petición, y así restringuir dichos contenidos.

Saludos ; Antonio  

[lerele]

De acuerdo, os paso los datos por privado.

Gracias por todo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola   @lerele 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
 

Saludos ; Antonio  

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @lerele,

Ya he tramitado la baja de contenidos emoción y pagos movistar en tu línea, he solicitado el bloqueo para que no puedas volver a activar ninguno de estos contenidos y activado restricción de la mensajería premium.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[lerele]

NO, NADA MÁS, MUCHAS GRACIAS POR LA GESTIÓN.