DESACTIVAR GPRS tarjeta prepago

[CeciliaSegura]

Necesito que me desactiven GPRS sólo uso internet por wifi. En el movil tengo desactivados los datos pero cada cierto tiempo, sin haber efectuado gasto de datos, me descuentan una cantidad de la tarjeta prepago sin haber efectuado ningún consumo.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CeciliaSegura

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar.

[CeciliaSegura]

Hola de nuevo

Os he enviado hace unos días mis datos por privado y todavía no he recibido respuesta.

Ya me dices si se ha podido solucionar el tema. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CeciliaSegura

Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola

Ya tienes dado de baja el servicio GPRS , recuerda que a partir de ahora solo podrás conectarte a internet por wifi.

Un saludo 

Gema