DESACTIVAR RENOVACIÓN TARIFA DIARIA DE DATOS

[NUSERAF]

Buenas tardes: Debido a que me han cobrado 4 veces la cantidad de 3 € sin haberme conectado a internet, lo cual no entiendo ya que siempre lo hago a través de wi-fi, y además tengo desmarcada la casilla "uso de datos" en el móvil, ruego me desactiven los datos en mi tarjeta prepago para evitar más cargos por el mismo concepto.

Muchas gracias.

Núria

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes, NUSERAF y bienvenida a la Comunidad. 

Como bien dices, para poder garantizarte que no se realicen conexiones de datos es necesario desactivar en la línea los servicios de tráfico de datos, ya que desde Movistar no podemos asegurarte que la desactivación en el menú del terminal sea efectiva. Al dar de baja los servicios avanzados, dejarías de tener disponibles también la videollamada y la mensajería multimedia. No obstante, podrían volver a activarse si en algún momento los necesitas. Para que podamos realizar ese trámite, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona que ha realizado el registro de prepago, y te confirmamos.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  NUSERAF

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[TaniaN-movistar]

Hola  NUSERAF

Confirmarte que desde esta tarde ya tienes desactivados los servicios de datos en tu tarjeta prepago 

Un saludo!

[TaniaN-movistar]

Hola  NUSERAF

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!