DESACTIVAR RENOVACIÓN TARIFA DIARIA DE DATOS

Maria del Carmen Mencia Lopez
Más integrado que la RDSI
DESACTIVAR RENOVACIÓN TARIFA DIARIA DE DATOS

Desde hace algunosmeses me baja el saldo sin hacer llamadas y quiero saber cómo desativar "Renovación Tarifa diaria de Datos" ya que no lo tengo contratado.

Y también deseo desactivar el servicio de mensajes dictados.

Saludos y gracias.

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Maria del Carmen Mencia Lopez

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad 😉

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por favor, por mensaje privado, los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI y teléfono.

 

Estaremos a la espera de los datos solicitados.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Maria del Carmen Mencia Lopez

 

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 3 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Maria del Carmen Mencia Lopez,

 

Informarte que el servicio de Tarifa Diaria de Datos, es un servicio integrado de tu plan prepago.

 

El servicio equivalente a la tarifa diara de datos y que genera coste adicional es el servicio de GPRS, un servicio de transmisión inalámbrica de datos en modo paquete a alta velocidad mejorando el acceso a servicios como Internet, Correo electrónico, Wap, etc.

 

Hemos procedido a suspendértelo, en caso que no estés de acuerdo lo puedes activar cuando desees.

 

Por otro lado el servicio de Mensajes Dictados, se trata de un servicio de llamadas perdidas que tiene activado el cliente que recibe la llamada y no el que la realiza , ejecutándose la grabación del mensaje.

 

El coste de la grabación de este mensaje es del coste de la llamada según su tarifa más 30 céntimos (IVA incluido). Cuando llames no quieres dejar ningún mensaje y, por tanto, no pagar por la grabación del mensaje, con colgar la llamada antes de que finalice la locución es suficiente.


Antes de que se grabe el mensaje se te informa en una locución del servicio y el precio del mismo.

 

Por último, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

 

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos

 

Belén:)

 

 




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Mensaje 4 de 7
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Maria del Carmen Mencia Lopez
Más integrado que la RDSI

Yo no tenía contratado ese servicio de datos y he perdido 12€ y me gustaría que me devolvieran ese dinero puesto que yo no contraté ese servicio.

Mensaje 5 de 7
655 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Maria del Carmen Mencia Lopez,

 

Te informamos que la Tarifa Diaria de Datos es la tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos. Por defecto dispone del servicio de navegación desde el móvil mediante la tarifa diaria prepago sin necesidad de darse de alta en el mismo.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 6 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Maria del Carmen Mencia Lopez

 

 

Hemos procedido a tramitar la reclamación del cargo de Tarifa Diaria de Datos, por mensaje privado te indicamos el número de la gestión y el procedimiento.

 

Un saludo.

 

Mónica 




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