DESACTIVAR Renovación Tarifa diaria de Datos

[monicaruizalonso]

Saludos, me he quedado sin saldo sin realizar una sola llamada y esto esta muy mal, me cobran 3 euros por algo asi como Renovacion diaria de datos, me da igual lo que sea eso pero les pido que me lo desactiven, YA, he leido que tiene que ver con tenenr desactivado el GPRS para evitar que se facture el uso de internet, por ello les pido que procedan a resolver este problema, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monicaruizalonso :

La renovación de la tarifa de datos, se aplica por que el teléfono se ha conectado a Internet, por lo tanto, se cobra la tarifa básica.

No se puede desactivar como tal, por que no es un servicio añadido.

Se puede desactivar la conexión GPRS, pero no podrías conectarte a Internet por este medio.

Si quieres que te desactivemos dicha opción, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos. Pasamos el tema a los compañeros.

Saludos, Ana.

[Marco.A-Movistar]

Hola @monicaruizalonso

Te confirmo que ya tienes desactivado el servicio GPRS en tu línea móvil, con lo que ya no se realizaran conexiones a internet desde la misma.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @monicaruizalonso

Te informamos que habíamos desactivado el servicio GPRS. ¿Has podido leer el mensaje que te enviamos?

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @monicaruizalonso

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 11/03 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!