He visto que hay otros hilos pero están ya cerrados.
Me ocurre exactamente esto
En las dos últimas facturas me están facturando por realizar video llamadas a un teléfono fijo. Es el teléfono de un servicio de catering, un fijo normal al que he llamdo otras veces sin que me cobraran en la factura. El concepto que aparece es Video telefonía nacional.. y no es así , no se trata de vídeo llamadas.
. Cómo voy a hacer una video llamada desde un movil a un fijo DOMO sin pantalla ni nada.
Por favor, como no quiero seguir siendo facturado por cosas imposibles, me gustaría que me desactivéis las video llamadas.
Lo he intentado desde el móvil pero da un error. Si alguien me puede ayudar.
Gracias
Rosana Alonso
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola No hay derecho!
Vamos a mover tu hilo al Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos, donde se encargan de los temas relacionados con facturación y desactivación de servicios.
¡Saludos!
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Hola @No hay derecho,
Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.
Salu2
Maribel
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Hola @No hay derecho
Hemos recibido tu privado, en breve te ayudamos con la gestión.
Saludos, Toñi.
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Hola @No hay derecho,
Ya te he dado de baja el serv. de videollamadas. , nuevamente agradezco tu participación en la Comunidad.
Saludos.Ascen-Movistar
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