DESAPARICION EN MI MOVISTAR DE LOS DATOS DE LAS LINEAS PREPAGO

[JC62]

Hola.

Mediante Mi Movistar controlaba el estado del saldo de tres personas mayores que tienen telefono fijo y movil prepago. Hoy al ir a consultar uno de ellos por que tiene su saldo a punto de caducar observo que solamente me aparecen los datos del fijo, al consultar para las otras dos personas compruebo que también ha desaparecido la información de la línea prepago y solo aparecen los datos de la línea fija.

¿ alguien me puede informar sobre lo que ocurre?

Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @JC62 

¿Te sigue sucediendo eso? ¿Has probado a solicitar una nueva contraseña?

Un saludo

[JC62]

Hola.

Si me sigue pasando para los TRES USUARIOS, no hay problema con las contraseñas lo que pasa es que hasta ayer al entrar me mostraba en mis lineas la linea fija y la de movil prepago, y ahora solamente me muestra la linea fija.

Saludos.

[JC62 · Accepted solution]

Hola.

Pues nada han vuelto los datos.

saludos.

[Ana.B-Movistar]

Hola @JC62 

Por lo que nos han comentado han detectado que la página no está volcando todos los datos y lo están revisando. Me alegro que en tu caso ya lo puedas ver.

Un saludo