hola, necesito consultar el desglose de mis facturas de mes de mayo, junio y julio de 2020. Es decir desglosadas y detallas con los numeros de telefono a los que realice llamadas
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En relación a tu consulta si accedes a Mi Movistar, cuando seleccionas la factura, y pinchas en Ver detalle, debajo de Consumo, aunque te aparezcan llamadas 0€, si clicas ahí, aparece el detalle de las llamadas realizadas o sms enviados.
El detalle de las llamadas gratuitas (dentro de franquicia y números 900) está disponible en la web en “Mi Movistar” durante 2 meses, en la información de consumo. Conforme a la normativa vigente, no hay obligación de reflejarlas en factura, por lo tanto no enviaremos duplicados de facturas con esta información.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Belén
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