Hola @esmudu
Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta.
Saludos. Toñi
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Hola @esmudu
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
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Hola @esmudu,
Hemos consultado tus datos y comprobamos que actualmente no tienes un contrato activo en Movistar.
Hemos generado una incidencia por garantía y te enviamos por privado el número de gestión.
En cuanto a la factura, lamentamos informarte que desde La Comunidad no podemos realizar el envío del duplicado de la factura de terminal que nos solicitas.
Por ese motivo, debes enviar un correo electrónico a esta dirección:
te_atencion_web_movistar@telefonica.com con un escrito indicando lo que solicitas con tus datos personales.
De esa forma se te enviará un email con el duplicado de la factura.
No obstante, si prefieres recibirlo por correo ordinario, deberás indicar una dirección de envío completa.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo
Patricia
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Hola @esmudu
El departamento responsable de tratar la petición para la Garantía, nos pide que le facilitemos tu email de contacto. Nos lo puedes enviar por mensaje privado.
Un saludo
Cristina
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Hola @esmudu
Hemos trasladado tu email al Departamento encargado de la gestión en trámite. En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @esmudu
Nos indican que te han enviado al correo indicado la garantía, ¿lo has recibido?
Saludos
Pilar
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Buenos días,
Me han enviado la factura de compra pero sigo sin respuesta en relación al cambio del terminal por fallo en la batería.
Les ruego den una solución al problema.
Gracias
Hola @esmudu
Tras la reclamación presentada nos comunican que debido a que Apple no tiene periodo de desistimiento debes llevarlo al servicio técnico de ellos o en tienda Movistar para que se lo envíen a reparar
Un saludo
Gema
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