DETALLE DE CONTENIDOS EMOCION

[JESSY81]

Hola en mi factura de este mes me ha llegado 8 cargos de:

Extra Demo Juegos precio 1,99€ estos en dos días.

Me gustaria saber esto que es..no es la primera vez que se me cobran cargos de estos..pero con otro nombre.

Me pueden dar baja de esto para que nunca mas vuelva a pasar??

Muchas gracias.

[Bernardo DC]

Hola buenas, a mi me paso algo parecido. Note que en mi factura me venían cobros raros y por parte de otra compañía o empresa. Inmediatamente llame y pregunte que era, respondiendome que eran suscripciones que yo había realizado. Explique que yo jamás me suscribo a cosas y mucho menos por el móvil, entonces la única explicación es que muchas veces entramos y navegamos por páginas donde nos bombardean con publicidad y basta con que toques por cualquier sitio de la pantalla y wala estas suscrito!!!.. Maravilloso verdad.... (nótese mi ironía) pues la compañía puede hacerte el rembolso de la suscripción y bloquearte las futuras.
Espero a verte ayudado en algo, un saludo.

[JESSY81]

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola JESSY81

Como puedes comprobar en este otro hilo de la Comunidad, actualmente no es posible restringir el acceso a los contenidos de emoción ya que precisan siempre de una aceptación previa por parte del usuario del teléfono móvil. No obstante, si deseas que te ayudemos a gestionar la baja de alguna suscripción en concreto, no dudes por favor en enviarnos un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola JESSY81,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[TaniaN-movistar]

Hola JESSY81

Acabo de revisarlo y compruebo que no tienes activadas suscripciones de emoción en la línea móvil. Lo que ha sucedido, es que en ciertos días se han hecho pagos puntuales de contenidos, seguramente juegos, pero no se trata de pagos periódicos (de hecho, el último cargo es del 2 de Junio).

Si tuvieras cualquier duda, coméntanoslo por favor.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola JESSY81

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

[JESSY81]

Hola buenas 

Me han vuelto a cobrar en contenido de emocion!!!

en junio y julio me pone:

EXTRA DEMO JUEGOS....

Otra vez!!

Esto ya aburre tener que estar asi

no hay una solucion definitiva???

gracias.